解客户燃眉之急,展现BOB·综合体育服务效率。日前,BOB·综合体育客服工程师从山东滨州出发,赶到山西晋城,顺利在晋煤天源化工收到配件两小时后到达现场,与该公司检修人员,一直加班到七点半,最终将西贝维修好并按照调试到位。
据晋煤天源化工反映,有一台正在使用智能西贝不能动作。于是,该客户从BOB·综合体育自费购买相应配件并于当天顺丰快递发往现场,要求BOB·综合体育客服工程师达到现场指导安装到位。但因山西区服务人员无法到现场,BOB·综合体育只好从山东抽到另外的人员前往山西,并在客户规定的时间内到达现场,解决了上述问题。